Возврат и обмен
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Если приобретенная одежда, обувь или аксессуары не подошли вам по цвету, размеру или фасону, вы можете обменять или вернуть их. Условия обмена/возвращения: - Срок: в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня, следующего за днем покупки. - Состояние: Товар не был в использовании, сохранен товарный вид (отсутствуют следы ношения, пятна, повреждения). - Комплектация: Сохранены все ярлыки, пломбы, заводская упаковка и маркировка. - Документы: Наличие расчетного документа (чека, накладной). Ограничения: Товары не должны входить в список исключений (например, белье). Порядок действий: - Сообщите менеджеру о своем решении по телефону +380 (66) 844-52-72, согласуйте все детали. - Отправьте товар в полной его комплектации Новой Почтой: Получатель: Николов Илиан Ивайлов Телефон: +380 (66) 844-52-72 Город: Киев, грузовое отделение №91. После проверки товара (до 7 рабочих дней): обменяем товар или возвратим средства в течение 7 рабочих дней на ваши реквизиты. Доставка: Расходы на доставку товара должного качества несет покупатель. Условия возврата товаров ненадлежащего качества. Вы имеете право на замену, ремонт, пропорциональное уменьшение цены или возврат средств, если товар имеет существенный производственный недостаток. Условия возврата/замены: - Срок: Претензии принимаются в течение гарантийного срока (если дополнительно установлено) или в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня, следующего за днем покупки. - Подтверждение: Недостаток должен быть подтвержден (фото/видео). Порядок действий: - Свяжитесь с нами +380 (66) 844-52-72 и подробно опишите проблему, отправив фото/видео на pandashop.biz.ua@gmail.com или через наши мессенджеры. - Отправьте товар в полной его комплектации Новой Почтой: Получатель: Николов Илиан Ивайлов Телефон: +380 (66) 844-52-72 Город: Киев, грузовое отделение №91. При необходимости может быть дополнительно проведена экспертиза (до 14 дней). - Решение: После подтверждения дефекта (до 7 рабочих дней): - Замена товара или возврат средств в течение 7 рабочих дней на ваши реквизиты. Доставка: Расходы на доставку товара ненадлежащего качества несет продавец.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.